手机通话不到1分钟却按1分钟计话费,停车一刻钟却要付1小时停车费……根据西班牙消费者联盟统计的数字,“霸王条款”令每个西班牙家庭平均每年多支付497欧元(1欧元约为10元人民币)。
西班牙《国家报》15日称,所有上述不合理做法都曾被法庭判决停止执行,但消费者和用户还在继续为之付钱。因为法律规定当事人不服判决有上诉的权利,也就是说,企业可以继续“霸王行为”直到最高法院判决停止,而这个过程可能会持续五六年。
为此,西班牙消费者联盟建议公共权力机构介入保护消费者权益,尽快通过《加强对消费者和用户保护法令草案》。这项法令将商家所有“霸王条款”一次取消。该草案已被提交到国务委员会讨论。同时,一些商家也开始改变做法,取消或者部分取消了不合理收费。例如某些手机运营商开始实行手机话费在第一分钟后按秒计算。
西班牙通信市场委员会统计显示,电话公司在2004年向客户多收了13.85亿欧元;每年不合理的停车费高达2700万欧元。由此可见,如果这项法令通过,将使西班牙老百姓省下不少“冤枉钱”。