储蓄卡、信用卡、银卡、金卡、钻石卜……无论银两多少,如今中国人的钱袋里,最不缺的大概就是银行卡。但是,来自中国民生银行昆明分行的消息显示,截至6月30日,各种发-卡量已达2166张,民生卡开始火爆春城。作为一家在春城开业才三个月的股份制商业银行,民生人是怎样让人接受他们的银行卡的?
民生银行昆明分行零售金融服务部负责人何蕾说,银行间服务的同质性,高收入群体对各个银行的认知呈现一种胶着的竞争态势。客观地讲,在信用卡市场,包括了解、使用、品牌等银行服务价值链的各个关键节中,四大国有商业银行有先天的占位优势。但是,在代表银行发展趋势的一些方面,比如发展潜力和未来选择等方面,尤其是在创新方面,则给股份制银行留下了发展的空间。因此,产品的设计定位走差异化道路,形成民生特有的定位特色才是关键。
为积极推进民生卡的发行,做好民生特色的贵宾服务,昆明分行不断推出多种活动促进发卡业务尤其是贵宾卡业务的迅速推广。五·一黄金周高尔夫畅打活动,母亲节派送鲜花活动,这些都让民生银行的客户体验到了尊贵的个性化服务。
何蕾说,在银行卡营销模式上,民生银行通过产品特色服务,运用大规模的发卡仪式作契机,并用广告语征集活动,将营销活动前置,进一步运用专家座谈会的形式,整个营销活动从一开始就整合了产品、公共关系、市场宣传、广告等资源。整合营销实现了对传统营销模式的突破,民生银行昆明分行开业以来发卡量的不俗表现也正是这种新的营销模式的验证。
对于信用卡的发行者来说,无论采取何种营销手段,其实都是在打客户资源争夺战,希望可以获得客户的认同,并以此为基础为客户提供更多元化的服务。民生银行昆明分行以产品营销为线索,牵引受众了解并关注民生银行企业文化,并将这种文化传播给顾客,丰富了银行和顾客之间的关系,将顾客的价值和银行的价值有机地协调和统一起来。